La Vigie est la nouvelle solution développée par ciitélécom pour renforcer l’alerte dans les espaces publics. La Vigie constitue une option de l’automate d’alerte téléalerte, pensée pour prolonger jusqu’au terrain les capacités de déclenchement, de diffusion et de supervision déjà proposées par la plateforme.
Cette intégration permet de rapprocher deux dimensions complémentaires : l’alerte adressée aux personnes identifiées dans les bases de contacts et l’alerte diffusée directement dans une zone physique. La collectivité conserve ainsi un environnement de pilotage cohérent tout en ajoutant une capacité d’action locale.
La Vigie vient directement enrichir téléalerte. Paramétrée dans l’automate, elle peut être pilotée comme un périphérique du système d’alerte. Une collectivité équipée de téléalerte peut ainsi ajouter une capacité de diffusion sonore localisée et de supervision terrain sans changer la logique générale de son dispositif.
Le développement de La Vigie comme capacité d’alerte terrain marque donc une évolution importante : l’automate ne se limite plus à envoyer des messages vers des téléphones ou des adresses électroniques. Il peut également commander un équipement installé directement dans une zone stratégique.
téléalerte permet d’adresser des messages aux personnes présentes dans les bases utilisées par la collectivité. La qualité de ces données reste essentielle pour le ciblage, comme le montre la gestion des bases de données d’un automate d’appel.
Cependant, certaines personnes présentes sur un territoire n’y figurent pas nécessairement : visiteurs, touristes, promeneurs ou simples passants. La Vigie apporte une réponse complémentaire en diffusant une consigne sonore directement dans l’espace concerné.
Le système peut donc associer l’alerte de destinataires identifiés et l’information de personnes présentes ponctuellement dans une zone, sans dépendre uniquement d’une inscription préalable.
L’intérêt de La Vigie apparaît particulièrement dans les scénarios préparés par les collectivités. Lorsqu’un événement affecte un espace public, les habitants d’un secteur peuvent recevoir un message par téléphone ou SMS tandis qu’une consigne sonore est diffusée directement sur place.
Cette organisation trouve naturellement sa place dans un Plan Communal de Sauvegarde, où les moyens d’alerte doivent être associés à des scénarios précis. La même logique peut s’inscrire dans un Plan Intercommunal de Sauvegarde lorsque plusieurs communes doivent coordonner leur réponse.
Une alerte efficace repose souvent sur la complémentarité des moyens. Appel téléphonique, SMS, courrier électronique, cell broadcast ou alerte sonore ne répondent pas exactement aux mêmes usages.
La combinaison entre téléalerte et les SMS permet déjà d’adapter les campagnes aux destinataires identifiés. De son côté, FR-Alert complète les systèmes d’alerte locaux selon une logique de diffusion différente.
Avec La Vigie, une dimension supplémentaire apparaît : le message peut être porté directement dans une zone donnée. La combinaison entre alerte sonore localisée et diffusion numérique permet ainsi d’adapter le dispositif au lieu, au risque et au public concerné.
Les solutions de ciitélécom sont hébergées en France sur deux plateformes sécurisées, redondées et géographiquement distantes. L’infrastructure permet d’assurer jusqu’à 410 000 alertes par heure via 3 500 lignes.
Cette capacité s’accompagne d’un enjeu majeur de continuité de fonctionnement. La haute disponibilité des systèmes d’alerte et la cybersécurité des solutions d’alerte à la population participent directement à la fiabilité d’un environnement utilisé dans des situations critiques.
La Vigie marque une nouvelle étape dans l’évolution de téléalerte. L’automate conserve ses fonctions de ciblage, de diffusion multicanale, de scénarisation et de suivi, tout en pouvant prolonger son action jusqu’à un équipement implanté directement dans une zone à sécuriser.
Son intérêt réside précisément dans cette intégration : ajouter une capacité d’alerte sonore et de supervision terrain sans créer un système parallèle.
